Die KI-gestützte On-Demand-Selbstlern- & Coaching-Plattform von Call Center hilft, die Leistung und Zufriedenheit der Agenten zu steigern.
Haben Sie das Gefühl, Zeit und Geld für ein statisches Trainingsprogramm zu verschwenden
das keine sinnvollen Ergebnisse liefert?
Bieten Sie personalisiertes Training und Coaching ohne zusätzliche Kosten an.
20-mal schnellere Überprüfung von Anrufen und Chats, sofortige Rückmeldung an einen Agenten verknüpft mit genauen Teilen eines Gesprächs, individuelle Aufgaben für Selbst-Coaching zur Verhaltenkorriegierung. Das ist Qualitätsmanagement, das Sie jetzt einschalten können. In nur wenigen Wochen können Sie Ihr Ergebnis verbessern.
Analysen aller Anrufe, Chats und Videokonferenzen mit sofortigem Feedback und Selbstcoaching anhand echter Beispiele von Top-Kollegen und deren Erfolgstaktiken. Ermöglichen Sie es Vertriebsmitarbeitern, schneller zu lernen und mit jedem Gespräch mehr Geschäfte abzuschließen.
Erhalten Sie eine unverzichtbare Informationsquelle für Ihre Geschäftsprozesse. Eine intelligente Analyselösung von Ender Turing vereinfacht und interpretiert die geleistete Arbeit und den kommunikativen Output der Agenten in übersichtliche Berichte.
Geben Sie Feedback, verweisen Sie auf der genauen Position des Gesprächs und lassen Sie Ihre Agenten selbst coachen. Decken Sie die Schwachstellen und blinden Flecken in der Interaktion zwischen Agenten und Kunden auf und helfen Sie Ihrem Team, sie zu verbessern.
Erfassen Sie jede Kommunikationsart eines jeden Agenten. Alle Anrufe, Videokomeetings, Chats und E-Mails werden jetzt von der Ender Turing Softwarelösung überwacht.
Bieten Sie personalisierte Unterstützung und Feedback und empfehlen Sie Coaching-Möglichkeiten für Agenten innerhalb des Systems, um sofortige Wirkung zu erzielen.
KI-gestütztes Projekt zur Implementierung von Sprachanalyse
Finden Sie die Wissenslücken Ihrer Agenten und füllen Sie sie. Steigern Sie den Status Ihres Unternehmens mit einem sachkundigen und professionellen Team von Verkäufern oder Kundenbetreuern.
Echtzeit-Coaching ermöglicht es Ihrem Team, seinen Lernprozess so oft wie nötig zu verbessern. Geben Sie jedem Manager wöchentlich, täglich oder stündlich Empfehlungen und Ratschläge.
Vereinfachen Sie die Arbeitsabläufe in Ihrem Team und verringern Sie so die Fluktuation in Ihrem Kundenbetreuungs- und Vertriebsteam.
Verbinden Sie Theorie und Praxis, indem Sie die Coaching-Empfehlungen mit einem bestimmten Teil des Gesprächs verknüpfen. Lassen Sie Ihre Lernenden sehen, wie die Ratschläge in der Praxis angewendet werden.
Die Anzahl der Evaluationsbereiche und Fragen ist unbegrenzt, so dass Sie die Coaching-Methodik individuell auf die Bedürfnisse der Teams abstimmen können.
Lassen Sie das System automatisch die Agenten identifizieren, die Hilfe benötigen. Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn die Kennzahlen sinken, damit Sie sofort handeln können.
Keine blinden Flecken mehr. Buchen Sie eine kostenlose Demo mit einem unserer Experten.