Revise la llamadas y conversaciones 20 veces más rápido

Controle la calidad del servicio del centro de llamadas proporcionando información interna basada en los cuadros de mando de ventas y atención al cliente.

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Se integra con

¿Le cuesta dar coherencia a la calidad del servicio de su centro de llamadas?

El canal de voz es uno de los más difíciles y a la vez más deseados por los clientes. Los clientes suelen tomar decisiones de coaching basándose en hasta un 3% de todas las llamadas, con la esperanza de que esa media repercuta en la experiencia del cliente. Como resultado, los presupuestos educativos son ineficaces, la experiencia del cliente es deficiente y la conversión de ventas es baja.

Atención al cliente excepcional
sin coste adicional

Revisión de llamadas y chats 20 veces más rápida, feedback inmediato a un agente vinculado a partes exactas de una conversación, prescripción de autocoaching para corregir comportamientos en tiempo real. Ahora puede activar la Gestión de la Calidad. Aumente sus ingresos en cuestión de semanas.

Ahorra tiempo
Rápida de evaluar
Agents love it!

Su equipo de ventas puede hacer más

Analice llamadas, chats y reuniones de vídeo con información inmediata y autoformación sobre ejemplos reales de los mejores compañeros y sus tácticas ganadoras. Permita que los representantes de ventas aprendan más rápido y cierren más tratos con cada conversación.

Rápida incorporación
Fácil de usar
Alentador

Plantillas de hojas de registro gratuitas

Descargar plantillas gratuitas de hojas de registro

4 sencillos pasos para obtener resultados instantáneos

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Configurar hojas de registro

Integrará el cuadro de mando existente de ventas y atención al cliente

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Revisar

Revisar las conversaciones utilizando las Hojas de registro de Atención al Cliente y Ventas. Acelera la revisión de las conversaciones de audio escaneando la transcripción de la llamada y etiquetándola.

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Destacar

Selecciona las respuestas perfectas de sus representantes para ayudar a todos los agentes a ver ejemplos concretos para el 1 contra 1.

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Personalizar el coaching

Proporciona apoyo y comentarios personalizados y recomienda oportunidades de formación para los agentes dentro del sistema para obtener un efecto inmediato.

Tenga una vista de helicóptero

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Cubra todas las conversaciones

Tome decisiones de coaching basadas en datos

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Proyecto de implantación de análisis del habla basados en IA

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