Convierta a sus agentes en expertos desde el primer día

La plataforma de autoaprendizaje y formación a petición de Call Center, impulsada por la IA, ayuda a mejorar el rendimiento y la satisfacción de los agentes.

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Se integra con

¿Sigue formando a sus agentes de manera unidireccional?

¿Tiene ganas de perder tiempo y dinero en un programa de entrenamiento estático
que no proporciona resultados significativos?
Proporcione formación y entrenamiento personalizados sin coste adicional.

Formación de agentes a la carta basada en ejemplos de los vendedores TOP

Desarrolle el comportamiento y las habilidades que les faltan a sus agentes para convertirse en los mejores. Observe el crecimiento de sus equipos y ofrezca la posibilidad de autoentrenamiento a sus agentes.

Ahorra tiempo
Rápida de evaluar
¡A los agentes les encanta!

Forme a los agentes en nuevas competencias en cuestión de días

Ofrezca experiencias de usuario personalizadas de alta gama mediante la formación de nuevas habilidades para agentes en cualquier lugar, ya sea en la oficina o a distancia.

Rápida incorporación
Fácil de usar
Alentador

4 sencillos pasos para obtener resultados instantáneos

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Revisar

Revisar las conversaciones utilizando las Hojas de registro de Atención al Cliente y Ventas. Acelera la revisión de las conversaciones de audio escaneando la transcripción de la llamada y etiquetándola.

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Destaque

Seleccione las respuestas perfectas de sus representantes para ayudar a todos los agentes a ver ejemplos concretos.

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Asigne un programa personalizado

Dé la posibilidad de autoelegir o asignar un programa en función de los requisitos de cualificación de cada agente.

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Personalice los comentarios

Proporcionar apoyo y comentarios personalizados y recomendar oportunidades de formación para los agentes dentro del sistema para obtener un efecto inmediato.

Estudio de caso sobre servicios financieros

Proyecto de implantación de análisis del habla basados en IA

Sepa lo que sus agentes no saben

Encuentre las lagunas de conocimiento de sus agentes y rellénelas. Mejore el estatus de su empresa con un equipo de vendedores o gestores de atención al cliente más profesional y con más conocimientos.

Los mejores directivos son los que siempre aprenden

El coaching en tiempo real permite a su equipo actualizar su proceso de aprendizaje tan a menudo como sea necesario. Proporcione a cada directivo recomendaciones y consejos semanales, diarios o por horas.

Detecte las dificultades a las que se enfrentan sus agentes y ayudar a superarlas

Facilite el flujo de trabajo de su equipo, disminuyendo así el nivel de desgaste de sus equipos de atención al cliente y ventas.

El coaching basado en datos hace que el proceso de aprendizaje sea exacto y pertinente

Conecte la teoría y la práctica vinculando las recomendaciones de coaching a una parte específica de la conversación. Deje que sus alumnos vean cómo se aplican los consejos en la práctica.

Cree un programa de entrenamiento perfecto para cada equipo y agente

El número de áreas y preguntas de evaluación es ilimitado para que pueda configurar la metodología de coaching de forma individualizada a las necesidades de los equipos.

Se acabaron los ángulos muertos

Deje que el sistema identifique automáticamente a los agentes que necesitan ayuda. Reciba una notificación cuando bajen las métricas para tomar medidas inmediatas.

Organizaciones de gran crecimiento confían en nosotros

Mejore la eficacia del coaching

Se acabaron los ángulos muertos. Reserve una demostración gratuita con uno de nuestros expertos.

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