![[object Object]](/lib_UtpmoueGbsndUpfm/oyclqef6a4xlaan7.png?w=58){kind=small}
Menu
Firmy posiadające kanały głosowe i czatowe używają oprogramowania Ender Turing do zarządzania wydajnością call center, aby przyspieszyć kontrolę jakości, szkolić agentów i podnieść poziom zadowolenia klientów.
Zaufało mu ponad 2000 kierowników i agentów
Łatwo dostosować pulpit wydajności agenta call center, aby zobaczyć KPIs call center i postęp agenta.
Obejmuj wszystkie rozmowy za pomocą automatycznego procesu informacji zwrotnej i przeglądu.
Przetłumacz wszystkie rozmowy na tekst możliwy do wyszukania. Włącz automatyzację do przeglądania rozmów i dostarczania agentowi spersonalizowanych informacji zwrotnych.
Zaproś agentów do platformy i zapewnij im pełny wgląd w indywidualną wydajność. Korzystaj z informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, spersonalizowanego coachingu i grywalizacji w celu zwiększenia wydajności.
nformacja zwrotna jest istotną częścią pomocy Twojemu zespołowi w osiąganiu lepszych wyników biznesowych. Dzięki Ender Turing możesz zobaczyć, co napędza zyski lub straty, zautomatyzować informacje zwrotne i zostawić komentarze na żywo oraz notatki do sesji coachingowych.
Agenci uczą się szybciej, słuchając i czytając rozmowy osób o najlepszych wynikach. W ciągu kilku sekund zbierz najlepsze rozmowy, czaty lub części dialogów na określony temat, cel, wiedzę lub umiejętności. Przypisuj agentom przykłady do samokształcenia w zakresie osobistych braków wiedzy lub umiejętności.
→ Podejmowanie decyzji opartych na danych w celu poprawy Customer Experience
→ Utrzymanie motywacji i pewności pracowników call center w osiąganiu KPI
→ Odkrycie głównej przyczyny nieoczekiwanej zmiany wydajności
→ Szybka poprawa szkoleń i coachingu dla agentów
→Poprawa stosunku sprzedaży do obsługi, rozwiązywanie problemów przy pierwszej rozmowie telefonicznej
→ Obniżenie średniego czasu obsługi, kosztów ogólnych zapewnienia jakości
Bezpłatny 14-dniowy okres próbny. Nie wymaga karty kredytowej.
Nagrody i uznanie
