Przekształć swoich agentów w ekspertów już od pierwszego dnia pracy

Platforma samokształcenia i coachingu na żądanie Call Center zasilana przez AI pomaga zwiększyć wydajność i satysfakcję agentów.

feature_scoring.png

Integruje się z

Czy nadal szkolicie swoich agentów w sposób jednokierunkowy?

Czy czujesz, że tracisz czas i pieniądze na statyczny program treningowy
który nie zapewnia znaczących rezultatów?
Zapewnij spersonalizowane szkolenie i coaching bez dodatkowych kosztów.

Treningi agentów na żądanie oparte na przykładach TOP performerów

Rozwijaj zachowania i umiejętności, których brakuje Twoim agentom, aby stać się najlepszymi pracownikami. Obserwuj rozwój swoich zespołów i daj możliwość samokształcenia dla swoich agentów.

Oszczędza czas
Fast to value
Agenci uwielbiają to!

Wytrenuj agenta z nowych umiejętności w ciągu kilku dni

Dostarczaj wysokiej klasy spersonalizowane doświadczenia użytkowników poprzez szkolenie nowych umiejętności dla agentów w dowolnym miejscu, czy to w biurze czy zdalnie.

Szybkie wprowadzenie
Łatwy w użyciu
Wspierający

4 proste kroki, aby uzyskać natychmiastowy efekt

feature_score_shadowed.png

Przegląd

Przeglądaj rozmowy za pomocą kart wyników obsługi klienta i sprzedaży. Przyspieszenie przeglądu rozmów audio poprzez skanowanie transkrypcji rozmów i tagowanie.

feature_pin.png

Highlight

Wybierz idealne odpowiedzi od swoich repów, aby pomóc wszystkim agentom zobaczyć konkretne przykłady.

feature_feedback_shadowed.png

Przypisz program indywidualny

Daj możliwość samodzielnego wyboru lub przypisania programu w oparciu o wymagania dotyczące umiejętności każdego agenta.

feature_feedback_shadowed.png

Spersonalizuj informacje zwrotne

Zapewnij spersonalizowane wsparcie i informacje zwrotne oraz zalecaj możliwości coachingu dla agentów wewnątrz systemu, aby uzyskać natychmiastowy efekt.

Studium przypadku dla usług finansowych

Projekt wdrożenia AI-powered Speech Analytics

Wiedz, czego nie wiedzą twoi agenci

Znajdź luki w wiedzy swoich agentów i uzupełnij je. Zwiększ status swojej firmy dzięki bardziej kompetentnemu i profesjonalnemu zespołowi sprzedawców lub menedżerów obsługi klienta.

Najlepsi menedżerowie to ci, którzy zawsze się uczą

Coaching w czasie rzeczywistym umożliwia Twojemu zespołowi uaktualnianie procesu uczenia się tak często, jak jest to potrzebne. Zapewnij każdemu menedżerowi cotygodniowe, codzienne lub godzinne zalecenia i porady.

Wykrywanie trudności, na jakie napotykają Twoi agenci i pomoc w ich pokonywaniu

Ułatwiaj pracę swojemu zespołowi, zmniejszając tym samym poziom odejścia z pracy zespołów obsługi klienta i sprzedaży.

Coaching oparty na danych sprawia, że proces uczenia się jest dokładny i istotny

Połącz teorię z praktyką, łącząc zalecenia coachingowe z konkretną częścią rozmowy. Pozwól swoim uczniom zobaczyć, jak rady mają zastosowanie w praktyce.

Stwórz idealny program coachingowy dla każdego zespołu i agenta

Liczba obszarów oceny i pytań jest nieograniczona, dzięki czemu można skonfigurować metodologię coachingu indywidualnie do potrzeb zespołów.

Koniec z martwymi punktami

Niech system automatycznie identyfikuje agentów, którzy potrzebują pomocy. Otrzymuj powiadomienia, gdy metryka spada, aby podjąć natychmiastowe działania.

Zaufane przez szybko rozwijające się organizacje

Zwiększaj efektywność coachingu

Koniec z martwymi punktami. Zarezerwuj bezpłatną demonstrację z jednym z naszych ekspertów.

The cookie choice is yours.
View our Privacy Policy

Cookie Settings

We use cookies to improve user experience. Choose what cookie categories you allow us to use. You can read more about our Cookie Policy by clicking on Cookie Policy below.

These cookies enable strictly necessary cookies for security, language support and verification of identity. These cookies can’t be disabled.

These cookies collect data to remember choices users make to improve and give a better user experience. Disabling can cause some parts of the site to not work properly.

These cookies help us to understand how visitors interact with our website, help us measure and analyze traffic to improve our service.

These cookies help us to better deliver marketing content and customized ads.