Platforma samokształcenia i coachingu na żądanie Call Center zasilana przez AI pomaga zwiększyć wydajność i satysfakcję agentów.
Czy czujesz, że tracisz czas i pieniądze na statyczny program treningowy
który nie zapewnia znaczących rezultatów?
Zapewnij spersonalizowane szkolenie i coaching bez dodatkowych kosztów.
Rozwijaj zachowania i umiejętności, których brakuje Twoim agentom, aby stać się najlepszymi pracownikami. Obserwuj rozwój swoich zespołów i daj możliwość samokształcenia dla swoich agentów.
Dostarczaj wysokiej klasy spersonalizowane doświadczenia użytkowników poprzez szkolenie nowych umiejętności dla agentów w dowolnym miejscu, czy to w biurze czy zdalnie.
Przeglądaj rozmowy za pomocą kart wyników obsługi klienta i sprzedaży. Przyspieszenie przeglądu rozmów audio poprzez skanowanie transkrypcji rozmów i tagowanie.
Wybierz idealne odpowiedzi od swoich repów, aby pomóc wszystkim agentom zobaczyć konkretne przykłady.
Daj możliwość samodzielnego wyboru lub przypisania programu w oparciu o wymagania dotyczące umiejętności każdego agenta.
Zapewnij spersonalizowane wsparcie i informacje zwrotne oraz zalecaj możliwości coachingu dla agentów wewnątrz systemu, aby uzyskać natychmiastowy efekt.
Projekt wdrożenia AI-powered Speech Analytics
Znajdź luki w wiedzy swoich agentów i uzupełnij je. Zwiększ status swojej firmy dzięki bardziej kompetentnemu i profesjonalnemu zespołowi sprzedawców lub menedżerów obsługi klienta.
Coaching w czasie rzeczywistym umożliwia Twojemu zespołowi uaktualnianie procesu uczenia się tak często, jak jest to potrzebne. Zapewnij każdemu menedżerowi cotygodniowe, codzienne lub godzinne zalecenia i porady.
Ułatwiaj pracę swojemu zespołowi, zmniejszając tym samym poziom odejścia z pracy zespołów obsługi klienta i sprzedaży.
Połącz teorię z praktyką, łącząc zalecenia coachingowe z konkretną częścią rozmowy. Pozwól swoim uczniom zobaczyć, jak rady mają zastosowanie w praktyce.
Liczba obszarów oceny i pytań jest nieograniczona, dzięki czemu można skonfigurować metodologię coachingu indywidualnie do potrzeb zespołów.
Niech system automatycznie identyfikuje agentów, którzy potrzebują pomocy. Otrzymuj powiadomienia, gdy metryka spada, aby podjąć natychmiastowe działania.
Koniec z martwymi punktami. Zarezerwuj bezpłatną demonstrację z jednym z naszych ekspertów.