Мовна аналітика для кол-центрів

Про що вебінар?

Аналітика дзвінків, чатів та кореспонденції між працівниками Customer Care відділів та клієнтами - це та чарівна пігулка, яка може допомогти створити ідеальний клієнтський досвід та забезпечити вам перше місце на ринку. Доки конкуренти гадають, що не так, ви отримуєте безліч бізнес-здогадок під час розбору клієнтських розмов, вдосконалюєте процеси та працюєте над помилками.

Сьогодні існує багато брендів програмного забезпечення по мовній аналітиці, що обіцяють швидке та точне розпізнавання розмов агентів кол-центрів з клієнтами. Але це не завжди додає очікуваної цінності бізнесу.

Запрошуємо вас на вебінар, який не залишить байдужим жодного експерта з клієнтського досвіду. Обговорюємо:

💥 Які різновиди мовної аналітики існують на ринку;

💥 Чому бізнесу важко отримати повернення інвестицій на мовну аналітику;

💥 Досвід та результати впровадження мовної аналітики у клієнтів Ender Turing.

Які відповіді ви отримаєте після вебінару:

💥 Чи варто впроваджувати мовну аналітику саме у вашому контакт-центрі?

🌟 Що не можна робити під час розгортання програмного забезпечення з мовної аналітики, щоб не зазнати поразки?

🔥 Які передумови потрібно створити для успішного впровадження мовної аналітики?