Про що вебінар?
Аналітика дзвінків, чатів та кореспонденції між працівниками Customer Care відділів та клієнтами - це та чарівна пігулка, яка може допомогти створити ідеальний клієнтський досвід та забезпечити вам перше місце на ринку. Доки конкуренти гадають, що не так, ви отримуєте безліч бізнес-здогадок під час розбору клієнтських розмов, вдосконалюєте процеси та працюєте над помилками.
Сьогодні існує багато брендів програмного забезпечення по мовній аналітиці, що обіцяють швидке та точне розпізнавання розмов агентів кол-центрів з клієнтами. Але це не завжди додає очікуваної цінності бізнесу.
Запрошуємо вас на вебінар, який не залишить байдужим жодного експерта з клієнтського досвіду. Обговорюємо:
💥 Які різновиди мовної аналітики існують на ринку;
💥 Чому бізнесу важко отримати повернення інвестицій на мовну аналітику;
💥 Досвід та результати впровадження мовної аналітики у клієнтів Ender Turing.
Які відповіді ви отримаєте після вебінару:
💥 Чи варто впроваджувати мовну аналітику саме у вашому контакт-центрі?
🌟 Що не можна робити під час розгортання програмного забезпечення з мовної аналітики, щоб не зазнати поразки?
🔥 Які передумови потрібно створити для успішного впровадження мовної аналітики?