![[object Object]](/lib_UtpmoueGbsndUpfm/oyclqef6a4xlaan7.png?w=58){kind=small}
Menu
Sesli ve yazılı kanalları kullanan şirketler, kalite kontrolünü hızlandırmak, müşteri temsilcilerine koçluk yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için Ender Turing çağrı merkezi performans yönetimi yazılımından faydalanır.
2000’den fazla yetkili ve temsilci tarafından güvenilen
Çağrı merkezi KPI'larını ve temsilcilerin gelişmelerini görmek için bir çağrı merkezi temsilci performans dashboard’unu kolayca entegre edin.
Otomatik geri bildirim ve inceleme süreciyle tüm görüşmeleri tarayın. Tüm çağrıları ihtiyaç anında ulaşabileceğiniz metinlere dönüştürün. Çağrıları incelemek ve temsilcilere kişiselleştirilmiş geri bildirim sağlamak için otomasyon oluşturun.
Temsilcileri platforma davet edin ve onlara bireysel performansları hakkında kapsamlı bir görüş sunun. Daha yüksek performans için gerçek zamanlı geri bildirim, kişiselleştirilmiş koçluk ve oyunlaştırmanın avantajlarından yararlanın.
Geri bildirim, ekibinize yardım etmek için önemli bir yoldur. Geri bildirim ile ekibinizin daha iyi sonuçlar elde etmesini sağlayın. Ender Turing ile neyin kara veya zarara yol açtığını görebilir, geri bildirimi otomatikleştirebilir ve koçluk oturumları için canlı yorumlar ve notlar bırakabilirsiniz.
Temsilciler, en iyi performans gösteren kişilerin konuşmalarını dinleyerek veya okuyarak daha hızlı öğrenirler. Belirli bir konu, hedef, bilgi veya beceriyle ilgili en iyi çağrıları, sohbetleri veya diyalog bölümlerini saniyeler içinde bir araya getirin. Temsilcilere bilgi ve becerilerdeki eksikliklerle ilgili kendi kendilerine koçluk yapmaları için örnekler verin.
→ Müşteri deneyimini iyileştirmek için veriye dayalı kararlar alır
→ Çağrı merkezi çalışanlarını KPI’lara ulaşmaları konusunda motive eder ve özgüvenlerini artırır
→ Beklenmedik performans değişikliklerinin temel sebeplerini ortaya çıkartır
→ Temsilci eğitimini ve koçluğunu hızla geliştirir
→ Satış-Hizmet oranını ve İlk Çağrı Çözümünü İyileştirir
→ Ortalama işlem süresini ve kalite güvencesinin gereksiz yükünü azaltır
Ender Turing ile iş birliğimizin sonuçlarından çok memnunuz. Teknolojilerinin [Ender Turing Konuşma Analitiği] sunduğu bilhassa müşteri taleplerinin gerçek zamanlı analizine dayalı olarak operatörlere cevap ipuçları verilmesi ve bankanın bilgi tabanıyla entegrasyonu gibi özelliklerini de uygulamayı planlıyoruz.
MADEK FLEX yardımcı sistemler dış kaynak platformunu oluştururken, müşterilerle olan iletişimi analiz etmek için çeşitli çözümleri test ettik.Ancak hiçbiri
1)insanların bir konuşmada iki dili aynı anda kullanabildiği Ukraynaca ile
2)şirketimizin süreçlerini otomatikleştirme ve dijitalleştirme ihtiyacımız ile
başa çıkamadı.
Ender Turing Konuşma Analitiği mükemmel konuşma tanıma kalitesi gösterdi ve iş akışını optimize etmeyi başardı.
Rekabette bir adım önde olmak ve müşteri beklentilerini karşılamak için standart çözümlerin ve yaklaşımların ötesine geçerek inovasyon için bir mecra olmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda, Ender Turing'in ürünleri iletişim merkezi uzmanlığında öncü konumdadır. Konuşma analizi yazılımı pratikte iyi sonuç vermiştir ve Ender Turing'in benimsediği API öncelikli yaklaşım, yazılım geliştirmeye yönelik en ileri yaklaşımlardan biridir.
Ender Turing bizim için kurumsal projelerde çok işlevli çözümlere ve deneyime sahip olmasının yanı sıra, önemli sonuçlar elde etmemiz için iş birliğine açık eşsiz bir ortaktır. Ender Turing ekibiyle birlikte, çok kanallı iletişim merkezi platformumuzu etkin bir şekilde tamamlayan işlevsel, uygun maliyetli ve yenilikçi bir çözüm oluşturmayı başardık.
Büyük, küçük ve orta ölçekli işletmeler, finans kurumları ve telekomünikasyon şirketleri, maksimum verimlilik sağlarken mevcut altyapıya sorunsuz bir şekilde entegre olan kaliteli, özel tasarım IT çözümlerimize güveniyor. Ender Turing’in ürünleri, müşterilerimizin tüm gizlilik gereksinimlerini karşılarken tüm konuşma tanıma ve analiz yeteneklerini sunmamızı sağlıyor.
14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerektirmez.
Ödüller ve tanınırlık
