Çağrı Merkezi KPI’larını artır. AI tarafından güçlendirilen.

Sesli ve yazılı kanalları kullanan şirketler, kalite kontrolünü hızlandırmak, müşteri temsilcilerine koçluk yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için Ender Turing çağrı merkezi performans yönetimi yazılımından faydalanır.

Demo talebi

2000’den fazla yetkili ve temsilci tarafından güvenilen

60%Çağrı incelemesinde %60 daha az zaman harcayın

100%Aramaların %100’ü Kalite Güvencesi kapsamındadır

2,5x2.5 kat daha hızlı KPI’lar

Çağrı merkezi performans ölçümlerinin gerçek zamanlı görünümü

Çağrı merkezi KPI'larını ve temsilcilerin gelişmelerini görmek için bir çağrı merkezi temsilci performans dashboard’unu kolayca entegre edin.

Harika görünüyor

Kolay kullanım

Kendin dene!

10 kat daha hızlı Çağrı Merkezi kalite yönetimi

Otomatik geri bildirim ve inceleme süreciyle tüm görüşmeleri tarayın. Tüm çağrıları ihtiyaç anında ulaşabileceğiniz metinlere dönüştürün. Çağrıları incelemek ve temsilcilere kişiselleştirilmiş geri bildirim sağlamak için otomasyon oluşturun.

Çağrı merkezi temsilci performans dashboard’u ile ekiplerle etkileşim sağlayın

Temsilcileri platforma davet edin ve onlara bireysel performansları hakkında kapsamlı bir görüş sunun. Daha yüksek performans için gerçek zamanlı geri bildirim, kişiselleştirilmiş koçluk ve oyunlaştırmanın avantajlarından yararlanın.

Geri bildirim mekanizması ile çağrı merkezini bir maliyet merkezinden kar merkezine dönüştürün

Geri bildirim, ekibinize yardım etmek için önemli bir yoldur. Geri bildirim ile ekibinizin daha iyi sonuçlar elde etmesini sağlayın. Ender Turing ile neyin kara veya zarara yol açtığını görebilir, geri bildirimi otomatikleştirebilir ve koçluk oturumları için canlı yorumlar ve notlar bırakabilirsiniz.

Canlı örnekler baz alınarak kişiselleştirilmiş koçluk

Temsilciler, en iyi performans gösteren kişilerin konuşmalarını dinleyerek veya okuyarak daha hızlı öğrenirler. Belirli bir konu, hedef, bilgi veya beceriyle ilgili en iyi çağrıları, sohbetleri veya diyalog bölümlerini saniyeler içinde bir araya getirin. Temsilcilere bilgi ve becerilerdeki eksikliklerle ilgili kendi kendilerine koçluk yapmaları için örnekler verin.

Neden Ender Turing?

→ Müşteri deneyimini iyileştirmek için veriye dayalı kararlar alır

→ Çağrı merkezi çalışanlarını KPI’lara ulaşmaları konusunda motive eder ve özgüvenlerini artırır

→ Beklenmedik performans değişikliklerinin temel sebeplerini ortaya çıkartır

→ Temsilci eğitimini ve koçluğunu hızla geliştirir

→ Satış-Hizmet oranını ve İlk Çağrı Çözümünü İyileştirir

→ Ortalama işlem süresini ve kalite güvencesinin gereksiz yükünü azaltır

Sisteminizle entegre olur

Veri güvenliğiniz birinci önceliğimizdir

SOC 2 Type II

GDPR

Data anonymization

Sıkça sorulan sorular

Değer elde etmek ne kadar zaman alır?

Tüm bağlantılar hazır olduğunda, sistemin çalışır hale getirilmesi birkaç saat sürer. Ender Turing’in entegre olması gereken bir çağrı çözümünüz varsa bu işlem birkaç gün sürebilir ancak sizin için herhangi bir ek maliyeti olmayacaktır.

Ender Turing’i kullanmaya başlamam için neye ihtiyacım var?

Ender Turing iletişim merkezi çağrıları, sohbetler ve e-postalarla çalışır. Kaydolun ve platformumuzdan size uygun bağlantıları seçin. Gerekli bağlantılar yoksa- ücretsiz olarak yapmaları için ekibimizle iletişime geçin.

Neden şu an kullandığımdan daha iyi?

Lütfen kullandığınız mevcut araçları, metriklerinizi ve hedeflerinizi kısaca belirtin. Ender Turing Çağrı Merkezi performans yönetiminin size yardımcı olup olamayacağını analiz edelim. Google’a Ender Turing vs diğer firmanın adını yazarak da araştırabilirsiniz. Müşterilerimizin görüşlerine güveniyoruz.

Çağrı merkezi yazılımımı nasıl bağlayabilirim?

Kaydolun ve size uygun olan bağlantıları seçin. Gerekli bağlantılar yoksa- size özel ücretsiz olarak yapılması için ekibimizle iletişime geçin.

CRM yazılımımla bağlantısını nasıl oluştururum?

Kaydolun ve size uygun olan bağlantıları seçin. Gerekli bağlantılar yoksa- ücretsiz olarak yapılması için ekibimizle iletişime geçin.

Ender Turing hangi dillerde destek sağlıyor?

Ender Turing’in konuşma tanıma ve işleme hizmetleri sunduğu diller:
Arapça, Katalanca, Çince, Çekçe, Felemenkçe, İngilizce, Hindistan İngilizcesi, Estonca, Farsça (Farsi), Fransızca, Almanca, Yunanca, Hintçe, İtalyanca, Japonca, Letonca, Litvanca, Lehçe, Portekizce, Rusça, İspanyolca, İsveççe, Türkçe, Ukraynaca, İki Dilli Ukraynaca ve Vietnamca.

Ender Turing kullanıcı arayüzü şu dillere çevrilebilir:
Çince, Felemenkçe, İngilizce, Estonca, Fince, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Japonca, Letonca, Litvanca, Lehçe, Portekizce, Rusça, İspanyolca, İsveççe, Ukraynaca.

Herhangi bir taahhütte bulunmadan hızlıca nasıl deneyebilirim?

Demo oluşturun, ücretsiz deneme için kaydolun veya bir arama talebinde bulunun. Koşulsuz şartsız konuşmaya ve ücretsiz danışmanlığa açığız. Önceliğimiz yazılımımızı kullanan mutlu müşterilerdir. Bunu satış hacmi takip eder.

Ender Turing’in konuşmadan metne aktarımı ne kadar doğru?

Konuşmaları metne aktarma sistemimiz, çağrı merkezi kayıtlarındaki konuşmaları ortalama %85 doğrulukla yazıya döker. Çalıştığınız dilde bölgesel farklılıklar varsa, sistem otomatik olarak modeli o seviyeye gelecek şekilde eğitecektir.

Ender Turing’in konuşmadan metne aktarım sistemi aksanların üstesinden gelebilir mi?

Konuşma motoru model eğitimimiz için otomatik veri hatları oluşturduk. Sistem yeni bir aksan ile karşılaşırsa, eğitime başlamak için 1000 saatlik konuşmanın sisteme girilmesi gerekir. Üç hafta sonra doğruluk seviyesi çağrı merkezi kayıtlarındaki en yüksek seviye olan %85'e ulaşır.

Ender Turing yeni bir dili ne kadar hızlı öğrenebilir?

İki ay içinde sıfırdan yeni bir dil oluşturabiliriz.

Başlamaya hazır mısınız?

14 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerektirmez.