![[object Object]](/lib_UtpmoueGbsndUpfm/oyclqef6a4xlaan7.png?w=58){kind=small}
Menu
Satış ve Müşteri Hizmetleri puan kartlarına dayalı dahili geri bildirim sağlayarak çağrı merkezinin hizmet kalitesi üzerinde kontrol sahibi olun
Ses kanalı en zorlayıcı yöntem olsa da müşteriler tarafından en çok istenen kanallardan biridir. Firmalar, müşteri deneyimini etkileyeceğini umarak tüm çağrıların ortalama %3’üne göre koçluk kararı alırlar. Sonuç olarak eğitim bütçeleri verimsiz, müşteri deneyimi zayıf, satışa dönüşümü düşük olur.
20 kat daha hızlı çağrı ve sohbet inceleme, bir görüşmenin ilgili bölümlerine bağlantı vererek temsilcilere anında geri bildirim, davranışlarını düzeltebilmeleri için eş zamanlı koçluk hizmeti sağlayın. Hemen ulaşabileceğiniz Kalite Yönetimi. Birkaç hafta içinde gelirlerinizin artmasını sağlayın.
En iyi elemanlarınızın gerçek örnekleri ve başarı stratejilerine göre anında geri bildirim ve kendi kendine koçluk hizmeti ile aramaları, sohbetleri ve görüntülü görüşmeleri analiz edin. Satış temsilcilerinin daha hızlı öğrenmesini ve her görüşmede daha fazla anlaşma yapmasını sağlayın.
Ücretsiz puan kartı şablonlarını indirin
Mevcut Satış ve Müşteri Hizmetleri puan kartını entegre edin
Müşteri Hizmetleri ve Satış puan kartını kullanarak konuşmaları inceleyin. Çağrı dökümünü tarayarak ve etiketleyerek sesli konuşmaları incelemesini hızlandırın.
En iyi yanıtlarını seçerek tüm temsilcilerinizin bire bir görüşmeler için belirli örnekleri görmesine yardımcı olun.
Kişiselleştirilmiş destek ve geri bildirim sağlayın ve hızlı sonuç elde edebilmeleri için sistem içindeki temsilcilerinize koçluk fırsatları önerin.
AI Destekli Konuşma Analitiği Uygulama Projesi