Temsilcilerinizi ilk günden uzmanlara dönüştürün

Çağrı merkezinin AI ile güçlendirilmiş isteğe bağlı kendi kendine öğrenme ve koçluk platformu, temsilci performansını ve memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

feature_scoring.png

Entegrasyon

Temsilcilerinizi hala tek yönlü bir yaklaşımla mı eğitiyorsunuz?

Anlamlı sonuçlar sağlamayan statik bir eğitim programına zaman ve para harcıyor gibi mi hissediyorsunuz?
Hiçbir ek ücret ödemeden kişiselleştirilmiş eğitim ve koçluk sağlayın.

En iyi performans gösteren temsilcilerin örneklerine dayalı temsilci koçluğu

Temsilcilerinizin en iyi performanslarını göstermeleri için eksik olan davranışlarını ve becerilerini geliştirin. Ekiplerinizin gelişimini gözlemleyin ve temsilcilerinize kendi kendilerine koçluk yapma imkanı verin.

Zaman kazandırır
Hızlı değer üretir
Temsilciler buna bayılacak!

Temsilcilere birkaç gün içinde yeni beceriler kazandırın

Temsilcileri yeni beceriler kazanmaları için ofisten veya uzaktan eğitin ve üst düzey, özelleştirilmiş kullanıcı deneyimleri sunun.

Hızlı katılım
Kolay kullanım
Destekleyici

Anında sonuç almak için 4 kolay adım

feature_score_shadowed.png

Gözden geçirin

Müşteri Hizmetleri ve Satış puan kartlarını kullanarak konuşmaları inceleyin. Çağrı dökümünü tarayarak ve etiketleyerek sesli görüşmelerin incelenmesini hızlandırın.

feature_pin.png

Öne Çıkarır

Tüm temsilcilerin belirli örnekleri görmesine yardımcı olmak için geçmiş örekelerden en iyi yanıtları seçin.

feature_feedback_shadowed.png

Kişiselleştirilmiş program atayın

Her temsilciye, becerilerine göre kendi programlarını seçme veya uygulama imkanı verin.

feature_feedback_shadowed.png

Kişiselleştirilmiş geri bildirim

Temsilcilere sistem tarafından kişiselleştirilmiş destek ve geri bildirim sunun. Anında sonuç elde edebilmek için eğitim fırsatlarını önerin.

Finansal hizmetler için Vaka Çalışması

AI Destekli Konuşma Analitiği Uygulama Projesi

Temsilcilerinizin neyi bilmediklerini görün

Temsilcilerimizin bilgi eksikliklerini bulun ve giderin. Daha bilgili ve profesyonel bir satış ekibi veya müşteri hizmetleri yöneticileriyle şirketinizin statüsünü artırın.

En iyi yöneticiler sürekli öğrenenlerdir

Gerçek zamanlı koçluk, ekibinizin öğrenme süreçlerini ihtiyaç duydukları sıklıkta yenilemelerine olanak tanır. Her yöneticiye haftalık, günlük veya saatlik öneriler ve tavsiyeler sunun.

Temsilcilerinizin karşılaştığı zorlukları tespit edin ve bunların üstesinden gelmelerine yardım edin

Ekibinizin iş akışını kolaylaştırın. Böylece müşteri hizmetleri ve satış ekiplerinizin yıpranmasını önleyin.

Veriye dayalı koçluk, öğrenme sürecinin eksiksiz ve tutarlı olmasını sağlar

Koçluk tavsiyelerini görüşmenin ilgili bölümlülerine bağlantı vererek yapın. Bu şekilde teori ve pratiği birleştirin ve tavsiyelerin pratikte nasıl uygulandığını gösterin.

Her ekip ve temsilci için mükemmel bir koçluk programı oluşturun

Değerlendirme alanlarının ve sorularının sayısı sınırsızdır. Böylece koçluk metodolojisini ekiplerin ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirsiniz.

Artık gözden kaçan noktalar olmayacak

Sistemin, yardıma ihtiyacı olan müşteri temsilcilerini otomatik olarak belirlemesine izin verin. Hemen harekete geçmek için ölçümlerde düşüş olduğunda bildirim alın.

Hızla büyüyen kuruluşların güvendiği

Koçluk Etkinliğini Artırın

Artık gözden kaçan noktalar olmayacak. Uzmanlarımızla ücretsiz bir demo oluşturun.

The cookie choice is yours.
View our Privacy Policy

Cookie Settings

We use cookies to improve user experience. Choose what cookie categories you allow us to use. You can read more about our Cookie Policy by clicking on Cookie Policy below.

These cookies enable strictly necessary cookies for security, language support and verification of identity. These cookies can’t be disabled.

These cookies collect data to remember choices users make to improve and give a better user experience. Disabling can cause some parts of the site to not work properly.

These cookies help us to understand how visitors interact with our website, help us measure and analyze traffic to improve our service.

These cookies help us to better deliver marketing content and customized ads.